“客服。”不贰发了个消息给自己的专属客服,还附带了一个怒火中烧的表情。
专属客服立马回到:“尊敬的玩家您好,请问有什么可以帮助您的吗?”
“我怎么登不上游戏了?”不贰直接发语音,语气森林,只有语音才能表达自己的愤怒。
“正在帮您核实,请稍等。”
要是面对其他玩家,客服还得问问玩家哪个区的,叫啥名字,可是这是九区贵族玩家专属客服,已经给大佬玩家都备注好了的。
“快点!”不贰处于非常生气的状态,无异于玩刀塔时被别人越塔连杀后想扳回一局却得知断网了的状态。
生气中的不贰,根本没想到,刚刚动杆光波不也遇到一样的情况吗?
但凡他此时看一下群,他也能发现群里炸锅了,因为群里被陨石砸死的成员们,也都在吐槽游戏奔溃了,登不上去了。
游戏在开服一来,这种情况还是第一次出现。
玩家这边炸锅了,客服那边也炸锅了。
本来这是一份比较清闲的工作,只要回答一下玩家的问题,及时统计漏洞给上级就行,自有程序员去修改bug。
而且有的时候吧,你也在手机上玩一下游戏,老板见了也不好说啥,人家这是更好的了解游戏问题。
更好的是,要是和程序员处的好了,游戏里什么648大礼包等于天天白嫖啊有木有。
现在呢,应接不暇的玩家在询问为何上不去游戏,连智能回复机器人都罢工了。
“你好,我是一区的玩家,游戏名叫泞,请问!我为何上不去游戏,你们有说停服检测更新吗?
我告诉你啊,必须赔偿知不知道,要是敢不赔偿我损失,我就告你们!”
……
“喂,客服呢?我是五区玩家乌北辰啊,我告诉你我可是五区第一,充钱都冲了五个w了啊,你给我闹呢?我居然上不去游戏,我不就被那新榜一杀了一次吗?
快点回话,客服,我还要上去报仇呢,还有啊,杀我那人是不是开了外挂,伤害高就不说了,还TM能连续放同一个技能,最高还能四重施法,玩呢?”
看到这里,这位乌北辰的专属客服微微皱起了眉头,大量玩家上不去肯定是被黑客攻击了。
这种攻击已经不是第一次了,毕竟游戏火,就会有利益,就能吸引来一些黑客的觊觎。
可是这位玩家好像说了点不同的东西出来。
“您好,尊敬的玩家,请问可以具体描述一下您被杀的过程吗?被谁杀的?为何对方会多重施法魂技呢?”
这位客服脑子疼,但他有种预感,这次黑客攻击,肯定和玩家的死有很大关系。
现在在关注这件突发事件的客服也好,程序员也罢,甚至领导层,都统一意识到一个共同点:
玩家上不去游戏前都是因为被杀了。
但是唯有乌北辰这位玩家提到“新榜一”这个词,还有多重施法。
游戏里魂技都是有冷却的,谁能无视游戏方的规则连续无视技能冷却进行多次施法呢?
不是挂是啥?
“啊,不知道为何,今天进了嘉陵关,本来是虐虐菜,鬼知道劳资的榜一突然就被抢了,还超我五万战力。
重点是,他二话不说就来干我,还拉着一帮子兄弟来干我,我乌北辰何许人也?岂能示弱?
可是我和他交手后发现,对方战力强大不说,还TM的一个技能能连续放几次,最多好像四次吧?记不清了,这谁遭得住?我三下五除二就被他ko了,然后我就上不去了。
喂,客服,快点给我想要的答案,别扯开话题!”
客服看了半天,这老哥真的彪,语音不发,一个字一个字的打,硬生生把事情说这么复杂,你各这给我搞回放呢?
耽搁我时间!
紧接着,客服回了句:“尊敬的玩家,这边正在和后台协商,请您稍安勿躁。”
“嗯?”乌北辰急了,直接怒回语音:“别跑,我说这么多,你还让我继续等着,你,你良心不会痛吗?”
然而客房已经离开了自己的电脑桌,径直走向了主管的办公室。
看了看里面,经理正在和主管说话,手舞足蹈,看起来很焦急。
客服直接推门而入。
“喂,谁让你进来的?没看见我和经理在谈事吗?”主管见这位老员工门都不敲就进来,而且外面看得见自己和经理讲话啊,一般员工,谁敢打扰?
“快出去,安抚玩家去!”主管接着说道,尽管他也想客服能留下来,因为这样他就不用一个人挨骂了。
“主管,经理,我发现bug了!”客服懒得和主管绕弯弯,言情剧看多了才扭扭捏捏呢,直接开门见山!
负责后台这边的经历是个胖子,闻言精神一抖:“你最好别胡扯,到现在技术部那边还没找出原因呢,黑客影子都看不见!”
技术中心一直有个误区,黑客只在外部攻击自己,可是内部呢?
“这次的bug就是那些玩家!”客服理直气壮的说道。
“你说什么?”经理一把推开主管,走了过来。
“我要和老板说话!”客服转而不细说下去了,为了自己的未来,他想直接和老板说,不然自己发现的功劳岂不白白送给经理?
经理张了张嘴,长舒了口气,压下心中的怒火,抬起食指指了指客服。
“好,你很好,希望你能说出朵花来,不然收拾东西滚蛋!”经理也很难的,如果找不出原因,来自头上的压力也很大!
三人火速来到老板的办公室。
说是老板,其实也就是这边分公司的管理者,上面还有总公司呢,真正的老板,他们见不到。
一进门,三人开门见山,在老板冰冷的注视下,客服说出了自己的猜测:游戏内应该出现了一批,不是一个两个,是一批作弊玩家,每个区大概五到十个左右,突然战力霸榜,然后在嘉陵关内肆意屠杀。
我怀疑这些突然出现的‘玩家’是bug所致,因为他们之前连榜单都没上过。
我建议公司技术部那边赶快调查游戏内部,而不是茫然的从外部找黑客,毕竟找了半个多小时了,连个屁都没找到不是?”
“哦,看来你消息灵通嘛?还知道技术部那边是什么情况?”老板没在意客服说啥,反而转移话题。
客服部和技术部,关系不大,这种时候还能具体实时了解技术部那边出了啥事,不简单啊!
公司内部消息互通是必要的,不过现在是紧急情况,没有查出真正原因之前,总公司已经发文过来表示严禁一切部门互传信息,严格彻查bug来源。
出这么大的事,封锁消息才是第一不!